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应对疫情,企业可以做什么?

来源:园链研究院 时间:2020/2/9 13:24:36 查阅:840

经济寒冬将至

       2019-nCoV(新冠病毒)从2020年初开始就影响着各行各业。专家呼吁大家尽量留在家自我隔离,避免到人多的地点。整个春节我们看到的是一个个的空城,所有线下零售一片惨淡。春节回流潮之后,还可能会有第二次感染高峰,各企业纷纷呼吁员工在家办公。可以预估到,首当其冲的必然是旅游、餐饮行业。但是实际上,不论是化妆品、护肤品、消费品以及所有供应链牵涉到的产业,都会受到牵连,经济寒冬必然会到来。不要以为健康产业、农产品企业就能够独善其身,经济是连锁反应,下行的经济周期会影响的是每一个产业。我敢大胆预言,那些还是依靠线下零售的企业,今年一定过得很惨。而过去一直强调要不断扩张的企业,一定会大伤元气。

       也许,大家的心思一直在抗疫、如何自我保护、有关机构如何无能无耻、怎样可以买到口罩这些朋友圈热门话题上。而我作为一个营销人,我第一时间想到的,就是不可避免的经济大洗牌:不少企业会因为这次的疫情倒闭、减产、转型。西贝餐饮和老乡鸡的董事长也在网上发言,表示经营困难,快扛不住了。

       大年初一我就跟一个广州的连锁餐饮客户联系上,知道他们已经心焦如焚,并且计划要大刀阔斧关闭门店,而且要趁机转型。他们唯一担忧的,就是上千的员工的后路。做负责任的企业家真的不容易,既要担心生意,还要担心员工生计。

生存是第一要务

       其实,企业现在唯一要担心的,是如何生存。企业现在唯一要做的,是固本培元。

       达尔文的名言:“适者生存”,其实很好形容现在的形势。从来能生存下来的,都并不是最强大的物种,而是最能适应的物种。所以,恐龙灭种了,人和很多昆虫都活下来了。历史学家尤瓦利赫拉利在《人类简史:从动物到上帝》中提到,人类之所以能够成为万物之灵,是因为人类最会幻想。

       疫情是一件影响所有企业的事情,用正常的方式去想对策,根本不会想到真正的对策。所以,企业要做的,是要适应疫情带来的不确定性,做一家能灵活多变,有幻想力的有机体。

       第一件事,就是要内部清算。这包括了所有成本的检视,也要为收入做最坏的打算,设想最差的运营预算(Worst Business Scenario)。企业要做的,是要保持正向现金流。没有现金,根本什么都不能做!

       第二件事,就是把运营成本压到最低。这是要狠干的事,非必要的开支,必定要砍掉。也许,很多中小企业真的要考虑短时间在家工作的模式了。也许,年会不能开了。也许,是时候把公司里的淤血一起清理掉,把工资结构做一次大调整了。

       第三件事,重新思考商业模式。这是最困难、最花时间,但是也是最必要的任务。事实上,以为疫情过后,一切会回复正常的企业,根本就是等运气。我相信现在很多企业主也就是处于等运气的阶段,希望上天能够拯救他们,然后又回到从前。不好意思,这是绝对不会发生的,从前已经过去了。因为,只有适者才能生存。很多能适应的企业,会趁这次机会,把等运气的企业淘汰掉。

重整旗鼓的几点注意

       我前面提到的广州客户,虽然身在东京休假,但是差不多天天都跟我讨论如何趁势转型,重整旗鼓再出发。这样的魄力我无比佩服,也对于他们未来的成功充满信心。

       不过,所谓重整旗鼓,还要注意几个重点:

       不要老盯着如何赚钱这个目标,应该盯着的是如何为消费者创造价值,并以此作为企业的使命。不是企业要做什么能赚钱,而是企业能为消费者做什么让他们满意。

       要做好品牌建设和塑造,消费者不是要买最好的产品,他们要买的是他们喜欢的品牌的产品。

       扩张不是策略,如何深挖生意,做到每一家店/事业/品类都可以利益最大化,才是根本的策略。

       员工不需要很多,培养他们成为热爱公司,愿意跟公司共渡时艰的伙伴更为重要。员工都能够理解企业在这个时期的挑战,长远而言,做一家有意义有使命感的公司,才能够赢得员工的尊重和忠诚。

       尽量用最少的人,做最多的事情。那些不需要的员工、自私的高管,基本都可以不用了。其实,这次疫情最不受打击的,就是那些在家工作的个体户,因为他们根本没有什么能输。

       重新思考商业模式的时候,首先要问的,不是怎么做,而是做什么。不只是做什么,还有为什么要这样做、为谁做。先有Who和Why,再有What,最后才是How。为谁做和为什么做这两个问题,其实已经代表了谁是目标消费者,要洞察他们的喜好和需求,然后满足他们的需求的意思。

       企业主必须身体力行,身先士卒,放弃官僚主义。没有员工会喜欢一天到晚坐在办公室指手画脚的老板的。你愿意吃苦,员工才会卖命。非常时期,更加必须!

       组织内部学习,建设互信的团队精神。

最好的变革时机

       这次的疫情,其实是企业做好减法的机会。要固本培元,就要认真考虑不做什么。这次的疫情,也是企业做好加法的机会,企业必须落实变革。假如疫情前跟疫情后,企业的规模、运营模式、人员架构、管理思维还是没有改变的话,这个企业可以坐等被淘汰了。

       坦白说,这次的疫情带来了重大的生命和经济损失,让我非常不安。但是,我也乐观地去想,也许每次重大事件的发生,都会给我们一个安静下来反思的机会:究竟一直在做的,是对还是错,应该如何改善。企业主应该珍惜这次机会,把企业武装起来,而不是每天怨天尤人,感叹运气不好。 


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